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Q&A

下記のよくある質問で解決できない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q:どれくらいで商品が届きますか?
A:通常、ご注文日より1週間以内に商品を出荷いたします。出荷までに1週間以上時間を要する場合、メールにてご連絡をさせていただきます。
Q:注文と違う商品が届きました。
A:お問合せフォームよりご注文者様のお名前・注文した商品、間違って届いた商品等ご連絡下さい。 確認してすぐに正規の商品と交換手配を致します。
Q:領収書の発行をお願いします。
A:領収書発行ご希望の方はご注文時、要望欄に「領収証希望」とご記入下さい。
※お支払い方法「代引き」の場合、商品受け取り時のヤマト運輸受領書がそのまま領収書となります。 二重発行となってしまうため、弊社より領収書の発行は出来ません。
Q:注文/問合せをしたのにメールが届きません
A:ご注文(問合せ)頂いた場合は、必ず自動返信メールをご案内しています。
自動返信メールが届かないお客様はお手数ですが弊社ドメイン「@taberura.com」を受け取れるよう、ドメイン指定の設定を変更お願い致します。
Q:配送業者の指定は出来ますか?
A:配送業者はヤマト運輸のみとなります。
Q:お届け時間帯の指定は出来ますか?
A:ヤマト運輸 設定(午前中/14時~16時/16時~18時/18時~20時/19時~21時)での時間指定は可能です。 ※一部エリアによっては時間指定不可の場合ございます。
Q:お届けの着日指定は出来ますか?
A:ご注文から10日後~3週間の間でしたら対応可能です。 商品の入荷状況(欠品等)によってはご希望に沿えない場合もございますのでご了承下さい。
Q:熨斗はつけてもらえますか?
A:可能です。商品に熨斗紙を同梱する形式となります。ご届け先情報入力画面で選択が可能です。
Q:電話での注文は可能でしょうか?
A:お電話でのご注文は商品間違い・発送先間違いの可能性がありますのでお受けしておりません。
必ずネットショップからご購入手配をお願い致します。
Q:キャンセル・変更は出来ますか?
A:お客様都合によるキャンセル/返品/交換は不可となります。
ご注文確定前に注文内容にお間違いがないか、ご確認のうえご購入下さい